Open Badges et Qualité
Définitions :
Open Badge : une attestation vérifiable concernant les réalisations, l'apprentissage, les compétences, les engagements ou les affiliations d'une personne.
Qualité : "degré auquel un ensemble de caractéristiques inhérentes répond à l'exigence." (Source ISO 9000)
La gestion de la qualité (QM) comprend toutes les activités liées à la planification de la qualité, au contrôle de la qualité, à l'assurance de la qualité et à l'amélioration de la qualité.
L'assurance de la qualité (QA) "fait partie de la gestion de la qualité axée sur la confiance que les exigences de qualité seront remplies." (Source ISO 9000)
Comment les Open Badges et la qualité sont-ils liés ?
Les Open Badges et la qualité peuvent être liés comme suit :
- Open Badges pour la qualité, comme un moyen d'atteindre la qualité, par exemple en utilisant lesOpen Badges comme un véhicule pour émettre des marques de qualité ou comme source de données pour la gestion de la qualité
- Qualité pour les Open Badges, comme moyen d'atteindre la qualité, par exemple concevoir des Badges de qualité
Open Badges pour la qualité
Les Open Badges peuvent être utilisés comme moyen de promouvoir et d'atteindre la Qualité comme suit :
- Marques de qualité organisationnelle : intégrer dans la photo ISO 9001 les métadonnées relatives à l'obtention du certificat ISO : critères, preuve, émetteur, fournisseur, date de livraison et de renouvellement, etc.
- Reconnaissance des compétences individuelles : reconnaître les compétences des professionnels de la qualité, par ex. badges Quality Manager, Quality Assessor ou Quality Innovator .
- Prise en charge des processus de qualité : utiliser les Open Badges pour créer un portefeuille de preuves utilisées pour revendiquer une marque de qualité.
- Informer les processus de qualité : par ex. analyser les endossements des Open Badges donnés aux étudiants en tant qu'indicateurs pour la qualité de l'offre de formation de l'établissement émetteur.
Plus de détails sur les Open Badges pour la Qualité.
Qualité pour Open Badges
La qualité des Open Badges est liée à différents éléments :
- L'Open Badge comme objet technique produit et exploité par d'autres objets techniques
- L'Infrastructure Open Badge permettant la production et l'exploitation sans interruption des Open Badges
- L'Open Badge en tant que moyen de transmission et d'exploitation d'informations par les humains et les machines
- Les écosystèmes Open Badge composés par les humains, les organisations et les services délivrant et exploitant l'Infrastructure Open Badge
La qualité de l'Open Badge comme objet technique peut être définie en fonction de la conformité à la norme Mozilla, maintenant IMS-Global Open Badge Standard [version 1.xx, 2.xx, 3.xx]. La vérification de la conformité d'un Open Badge à la norme est effectuée avec un Open Badge Validator. L'une des choses que la norme technique garantit est que, une fois qu'un badge a été délivré, il n'est pas possible de le manipuler afin que nous puissions être sûrs que les informations telles que les identifiants de l'émetteur ou des récepteurs n'ont pas été modifiées.
La qualité de l'infrastructure de Open Badge est liée à la qualité de la mise en œuvre de la norme dans les différents outils utilisés pour émettre et exploiter des Open Badges dans l'écosystème Open Badge. Bien que la norme Open Badge décrit ce qui est un badge valide, la façon dont il est implémenté peut différer d'une plate-forme à l'autre, par exemple, une plate-forme d'émission de badges pourrait décider d'utiliser les clés publiques comme identifiants pour les créateurs de badges et émetteurs (quelque chose possible avec 2.0) alors que d'autres plates-formes pourraient ne pas être prêtes à comprendre cette nouvelle fonctionnalité et à rejeter les badges valables. Un autre point est la vérification des identités de l'émetteur et du récepteur : alors que la spécification Open Badge garantit que les informations contenues dans le badge ne peuvent pas être modifiées après avoir été émises, il est possible de falsifier des Open Badges prétendant qu'ils ont été publiés par HarvardUni.org ou SorbonneUniversite.eu. L'une des fonctions des plates-formes d'émission est précisément de vider les fausses institutions, les moulins diplômés et les escrocs.
La qualité de l'Open Badge en tant que medium peut être définie par rapport à son adéquation par rapport aux buts et à sa lisibilité et intelligibilité pour les humains et les machines — est-il pertinent pour son public, est-ce qu'il atteint ce qui était attendu ? La qualité de l'Open Badge en tant que medium dépend de la qualité de l'infrastructure (par exemple, les ontologies et cadres de référence partagés) et les services utilisés pour émettre et exploiter des Open Badges, par ex. faciliter la publication des badges de compétences en reliant la plate-forme aux cadres existants (c.f. http ://escobadges.eu/builder/). L'utilisation d'ontologies, de taxonomies, de vocabulaires et de cadres de référence pourrait améliorer la capacité de découvrir et de relier différentes sources d'information pour éclairer les décisions.
La qualité des écosystèmes Open Badge est liée à la gamme d'agents et contextes où ils opèrent. En particulier, on peut identifier deux contextes principaux :
- Contexte informel : la structure de pouvoir de l'écosystème est répartie entre tous les agents - individus, communautés et organisations.
- Contexte formel : la structure de pouvoir est contrôlée par des institutions et des organisations.
Bien sûr, ces deux contextes ne sont pas déconnectés, ils sont en interaction constante, par exemple, les Open Badges livrés dans un contexte informel peuvent être utilisés pour informer les processus dans le contexte formel comme la validation des acquis de l'expérience (VAE), et par exemple, par exemple l'approbation informelle d'un diplôme formel par les clients du titulaire de l'accréditation.
Qualité des badges dans le contexte formel
Dans le contexte formel, les Open Badges sont principalement utilisés comme certificats numériques, diplômes numériques ou qualifications numériques. Les Open Badges peuvent également être utilisés pour informer les processus de reconnaissance de l'apprentissage non formel et informel, par exemple Reconnaissance de l'apprentissage préalable (RPL) Accréditation de l'apprentissage antérieur (APL), etc.
Les processus traditionnels de gestion de la qualité utilisés pour la livraison des certificats papier, des diplômes papier et des certificats papier continuent à s'appliquer :
- Planification de la qualité
- Contrôle de qualité
- Assurance qualité
- Amelioration de la qualité
La contribution principale des Open Badges à la qualité dans le contexte formel est la transmission de titres de compétences vérifiables et infalsifiables : le contenu du badge est formellement digne de confiance - il subsiste la possibilité d'un échec dans l'assurance de la qualité. La deuxième contribution la plus importante, depuis la spécification 2.0, est la possibilité d'endosser les badges, créant ainsi les conditions pour maintenir les titres de compétences grâce à la collecte d'autres endossements.
Il existe un certain nombre de normes de qualité pour les entreprises qui offrent des Open Badges :
- L'ISO 10015 : 1999 s'applique aux organismes de formation.
- ISO / CEI 17021 : 2006 s'applique aux organismes fournissant l'audit et la certification des systèmes de gestion
- Critères pour être reconnu comme un organisme d'attribution au Pays de Galles : lien
- Formation, évaluation et assurance de la qualité par City & Guilds : lien
Et les normes de compétences pertinentes pour les professionnels de l'apprentissage contribuant à la qualité de vos pouvoirs délivrés par une organisation :
- Assess Workplace Competence Using Direct Methods (92 KB)
- Assess Workplace Competence Using Direct and Indirect Methods (99 KB)
- Internally Monitor and Maintain the Quality of Workplace Assessment (92 KB)
- Externally Monitor and Maintain the Quality of Workplace Assessment (90 KB)
Qualité des badges dans le contexte informel
Dans le contexte informel, l'agent à l'origine de la génération d'un Open Badge ou d'un endossement est principalement un individu. Contrairement à une organisation qui peut mettre en œuvre des activités formelles de gestion de la qualité, la qualité d'un Open Badge doit reposer sur d'autres moyens, en particulier les communautés et l'analyse des métadonnées Open Badges.
Le tableau suivant n'est pas prescriptif, mais l'indication des moyens possibles pour vérifier la qualité d'un Open Badge livré dans le contexte informel.
| Metadata | Action | Questions | Service / application |
|---|---|---|---|
| Émetteur | Verify Vérifier les informations d'identification
& (pseudo) identité |
|
|
| Récepteur | Vérifier la crédibilité et
& (pseudo)identité |
|
|
| Critères | Lier les critères à des ontologies, taxonomies, cadres de référence |
|
|
| Preuves | Vérifier l'authenticité |
|
|
| Attestation (endossement) | Vérifier la crédibilité et
& (pseudo)identité |
|
|
Les processus traditionnels de gestion de la qualité ne peuvent s'appliquer au contexte informel. Dans le contexte formel, le contrôle de la qualité peut être effectué avant la livraison d'un badge, dans le contexte informel, cela ne peut être effectué qu'après la livraison des badges et des avenants, y compris en délivrant ou en retirant plus de badges et d'avenants.
La qualité principale des Open Badges et des avenants dans un contexte informel est leur fiabilité.
- La planification de la qualité répond à la question : comment pouvons-nous obtenir la fiabilité des Open Badges ? Cela se fait grâce à la fourniture d'outils et de services permettant le suivi et la représentation des structures et des réseaux de confiance à l'intérieur et à travers les communautés.
- Le contrôle qualité répond à la question : comment surveiller les variations de fiabilité des Open Badges ? La communauté réglemente la réputation de son réseau en émettant et en retirant des avenants. Les applications d'analyse de réseau fournissent des tableaux de bord adaptés aux communautés. Les communautés dans leur ensemble ont également un indice de réputation qui est lié à sa capacité à appliquer sa politique.
- L'assurance qualité répond à la question : comment pouvons-nous garantir que la fiabilité d'un Open Badge est conforme à ses attentes ? L'assurance qu'une assertion contenue dans un Open Badge ou un endossement est valide peut être fournie par une analyse du réseau de confiance et de son historique.
- L'amélioration de la qualité répond à la question : comment identifier les domaines pour des améliorations possibles ? La source de l'amélioration de la qualité est le tableau de bord qui informe les individus et leur communauté sur leur niveau de fiabilité envers les autres communautés et leurs membres. Cela comprend également des boucles de rétroaction avec des outils et des fournisseurs d'applications - ils peuvent inclure ces boucles de rétroaction dans leurs outils et services.